Conditions de service (CGV) — Glamora Beauty

Dernière mise à jour : [21/12/2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Glamora Beauty (ci-après “le Site”) auprès de consommateurs (ci-après “le Client”).

1) Informations sur le vendeur

• Nom commercial : Glamora Beauty

• Éditeur / Vendeur : [Raison sociale ou Nom + Prénom]

• Statut : Auto-entrepreneur 

• Adresse : Lyon

• Email : glamorabeauty@outlook.fr

2) Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

3) Produits

Le Site propose des produits liés à la beauté, skincare, accessoires et piercings.
Les photos/visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations (couleur, packaging, détails) peuvent exister selon les arrivages/fournisseurs.

4) Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (si TVA applicable)

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

Glamora Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur une commande déjà validée.

5) Commande

La commande est confirmée lorsque le Client :

1. valide son panier,

2. renseigne ses informations de livraison,

3. accepte les CGV,

4. procède au paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

6) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est traitée après validation du paiement.

7) Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client.

Délais : les délais estimatifs sont indiqués sur le Site. En l’absence d’indication, le vendeur doit livrer au plus tard sous 30 jours après la commande (sauf accord différent).

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, à une adresse erronée, ou à un cas de force majeure.

Suivi : lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au Client.

8) Transfert des risques

Le risque de perte/détérioration est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession des produits.

9) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit applicable aux achats à distance, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai à : glamorabeauty@outlook.fr (en précisant nom, n° commande, produit(s)).

10) Exceptions au droit de rétractation (hygiène / scellés)

Le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits, notamment les biens scellés descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.Cela peut concerner, selon les produits : certains piercings et accessoires en contact direct avec la peau, lorsqu’ils sont ouverts/essayés.

11) Retours & remboursements

Les conditions de retour/remboursement applicables sont détaillées dans la page : Politique de retours & remboursements du Site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

En cas de rétractation, les frais de retour sont en principe à la charge du Client (sauf mention contraire).

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, avec possibilité de différer jusqu’à réception du retour ou preuve d’expédition.

12) Produits défectueux / erreur de commande

Si le Client reçoit un produit défectueux ou une commande non conforme (mauvais article), il doit contacter le support à glamorabeauty@outlook.fr dans les plus brefs délais avec :

• numéro de commande

• photos/vidéos du problème

• description claire

Une solution sera proposée (remplacement, remboursement, autre) selon le cas.

13) Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales prévues par la loi, dont notamment :

• Garantie légale de conformité (droits à réparation/remplacement, etc., selon conditions légales)

Garantie contre les vices cachés (selon le Code civil)

14) Responsabilité

Glamora Beauty ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’usage.

En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

15) Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes, la livraison et la relation client.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.

16) Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

17) Service client

📩 glamorabeauty@outlook.fr
⏱️ Délai de réponse indicatif : [ex : 24–48h ouvrées]

18) Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le Client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

• Médiateur désigné : Glamora Beauty

• Site web : Glamorabeauty.fr

19) Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure applicables.

20) Modification des CGV

Glamora Beauty peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.