Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Lorsque la commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier.

Comment vous rétracter

Avant la fin du délai, envoyez-nous une déclaration claire à glamorabeauty1@outlook.fr, ou le formulaire ci-dessous, avec votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration.

Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui de votre commande, sauf accord contraire de votre part.

Les articles doivent nous être renvoyés complets. Leur valeur peut être diminuée si vous les avez manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens scellés que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Chez Glamora Beauty, cela concerne notamment, une fois l'emballage ou l'opercule ouvert : les produits de maquillage et de soin (gloss, crayons, poudres, blush, masques, colles à cils), les faux cils, les éponges et houppettes, et la poudre dentaire.

Article défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente). Écrivez-nous à glamorabeauty1@outlook.fr avec votre numéro de commande et des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Glamora Beauty – glamorabeauty1@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :