Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Glamora Beauty

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites “CGV”) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur la boutique en ligne Glamora Beauty (ci-après “le Site”) auprès de clients consommateurs (ci-après “le Client”).

1) Identité du vendeur

2) Produits

Le Site vend des produits liés à la beauté, accessoires makeup, outils skincare, accessoires cheveux et piercings.
Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères variations (couleurs, packaging, détails) peuvent exister selon les fournisseurs.

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et affichés [TTC / HT selon ton statut].
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.

4) Commande

Le Client passe commande sur le Site en suivant le processus d’achat.
La commande est considérée comme validée lorsque :

  • le paiement est accepté,

  • et qu’un email de confirmation est envoyé.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler/refuser une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude ou non-paiement.

5) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
En cas de refus de paiement, la commande n’est pas validée.

6) Livraison (dropshipping)

Les livraisons sont effectuées à l’adresse fournie par le Client.

  • Traitement / préparation : [ex : 1 à 3 jours ouvrés]

  • Délais de livraison estimés : 7 à 13 jours ouvrables après expédition (délai indicatif, variable selon transporteurs/périodes).

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur, à une adresse erronée, à une absence du destinataire, ou à un événement exceptionnel (force majeure).

7) Adresse incorrecte / colis non distribuable

Le Client est responsable des informations saisies (adresse, code postal, téléphone).
Si une commande est retournée ou non livrée à cause d’informations incorrectes/incomplètes, une réexpédition pourra être proposée (frais possibles).

8) Rétractation (14 jours)

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit :
glamorabeauty@outlook.fr (Nom + Numéro de commande + produits concernés)

Après notification de rétractation, le Client renvoie les produits selon les instructions communiquées.

9) Exceptions : produits non retournables (hygiène)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été ouverts / descellés / essayés, notamment :

  • piercings (bijoux destinés au corps),

  • produits/accessoires en contact direct avec la peau,

  • articles dont l’emballage scellé a été retiré.

10) Retours & remboursements

  • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • En cas de rétractation, les frais de retour sont en principe à la charge du Client (sauf mention contraire sur le Site).

  • Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement (sauf accord contraire).

11) Produit défectueux / erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur (mauvais article), le Client doit contacter le support au plus vite en fournissant :

  • numéro de commande

  • photos/vidéos du problème

glamorabeauty@outlook.fr
Une solution sera proposée : remplacement, remboursement, ou autre selon le cas.

12) Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables (conformité / vices cachés) selon la loi française.

13) Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • du non-respect des consignes d’usage,

  • d’une allergie/irritation si le produit n’est pas utilisé conformément aux précautions.

La responsabilité du vendeur, lorsqu’elle peut être engagée, est limitée au montant de la commande concernée (sauf dispositions légales impératives contraires).

14) Données personnelles

Les données du Client sont utilisées uniquement pour :

  • traiter la commande,

  • livrer,

  • assurer le support client.

Le détail du traitement est disponible dans la Politique de confidentialité du Site.

15) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logo, design, etc.) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

16) Service client

glamorabeauty@outlook.fr
 Délai de réponse indicatif : [24–48h ouvrées]

17) Litiges — Médiation

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Le Client peut ensuite recourir à un médiateur de la consommation :

  • Médiateur : [À compléter]

  • Adresse : [À compléter]

  • Site : [À compléter]

18) Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.