Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur glamorabeauty.fr entre Glamora Beauty, entreprise individuelle établie à Paris, France, joignable à glamorabeauty1@outlook.fr, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Voir aussi nos Mentions légales.

2. Produits

Glamora Beauty propose des produits de maquillage, de soin, des outils et des accessoires de beauté. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou d'emballage peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, peut corriger d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et procède au paiement. La commande est définitive à la réception du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. Glamora Beauty peut refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Glamora Beauty n'a pas accès aux coordonnées bancaires du Client.

6. Livraison

Les zones, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison estimée en 7 à 13 jours ouvrés après expédition. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf autre date convenue. Glamora Beauty reste responsable de la bonne exécution de la livraison envers le Client.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, dans les conditions et sous les exceptions décrites dans notre Politique de retours et de remboursement, qui contient le formulaire de rétractation. Ne peuvent notamment pas faire l'objet d'une rétractation les biens scellés descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

8. Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la livraison ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte glamorabeauty1@outlook.fr. Les frais de retour sont alors à la charge de Glamora Beauty.

9. Précautions d'emploi

Le Client est invité à lire les précautions d'emploi figurant sur la fiche produit et sur l'emballage, et à faire un test préalable sur une petite zone de peau pour les produits appliqués sur la peau.

10. Données personnelles

Les données du Client sont traitées pour la gestion de sa commande, sa livraison et le service client, conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : glamorabeauty1@outlook.fr. Nous nous efforçons de répondre rapidement à chaque demande.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord à notre service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant la juridiction compétente. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.