Politique d’expédition — Glamora Beauty

Dernière mise à jour : [21/12/2025]

Chez Glamora Beauty, nous faisons le maximum pour expédier vos commandes rapidement et vous tenir informé(e) à chaque étape.

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France : Oui

• Europe/International : Oui

Si vous livrez à l’international : certains pays peuvent appliquer des frais de douane/taxes d’importation. Ces frais, lorsqu’ils existent, sont généralement à la charge du client.

2) Délais de traitement (préparation)

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
  Cela correspond au temps nécessaire pour confirmer la commande, préparer l’expédition et transmettre au transporteur.

3) Délais de livraison (dropshipping)

• Délai de livraison estimé : 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

 Important : ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon :

• le transporteur,

• la période (soldes, fêtes, Black Friday, etc.),

• le pays/zone de livraison,

• des contrôles douaniers (si applicable).

4) Délai légal de livraison

Conformément au Code de la consommation, la commande doit être livrée à la date indiquée au client, ou à défaut au plus tard dans les 30 jours après la commande (sauf accord différent).

En cas de retard important, vous disposez de recours (demande de nouveau délai puis possibilité d’annulation/remboursement selon conditions).

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, au moment de la validation de commande :

• France : GRATUIT

• International : 29€

6) Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec :

• un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible),

• et/ou un lien de suivi.

 Support : glamorabeauty@outlook.fr

7) Adresse de livraison incorrecte / incomplète

Le client est responsable des informations saisies (adresse, code postal, téléphone, etc.).
Si un colis nous est retourné ou ne peut pas être livré à cause d’une adresse incorrecte/incomplète :

• une réexpédition pourra être proposée (frais éventuels),

• ou un remboursement partiel (hors frais de livraison) selon le cas.

8) Colis indiqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :

1. vérifiez votre boîte aux lettres / gardien / voisinage,

2. contactez-nous sous 48h à glamorabeauty@outlook.fr.
   Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9) Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

• prendre des photos (colis + produit),

• nous contacter sous 48h à glamorabeauty@outlook.fr
  afin que nous puissions trouver une solution (remplacement / remboursement selon situation).

10) Commandes en plusieurs colis

Selon les produits et nos partenaires logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs informations de suivi.